No universo do e-commerce, a figura do vendedor presencial não existe. Todo o processo de vendas acontece online, e o seu site precisa ser atrativo o suficiente para gerar visitas e conversões.
Pois é aqui que o blog entra: ele serve como a principal porta de entrada para a sua loja, oferecendo ao consumidor todas as informações de que ele precisa para tomar uma decisão de compra. É através do blog que você mostra domínio sobre o que vende, tornando sua marca uma referência de confiança e autoridade.
Se você quer que seu e-commerce apareça nos melhores resultados de busca para seus produtos, em suma, ter um blog é a melhor forma de produzir conteúdo relevante. Ele reúne as respostas para todas as dúvidas dos seus clientes. Para fazer isso, é crucial descobrir as palavras-chave mais buscadas. Em outras palavras, direcionar sua estratégia de conteúdo com base nessas palavras-chave irá garantir um bom ranqueamento orgânico, que é fundamental para a sua loja virtual.
Integrando o Blog às Etapas do Processo de Compra
Agora, vamos ligar o seu blog às etapas da jornada de compra do cliente.
1. Atenção
Nesta fase, a meta é fazer com que o cliente note sua loja virtual. Mas a concorrência está cada vez maior, e chamar a atenção se tornou um desafio. Por isso, você precisa de ações integradas: um layout atrativo, conteúdo relevante no blog, presença forte nas redes sociais e destaque nos resultados de busca.
Para o blog, pense em chamar a atenção de vários públicos. Não fique preso apenas ao seu público-alvo mais restrito. Trabalhe com um conteúdo um pouco mais geral, sem perder a relevância. Por exemplo, em uma loja que vende vestidos, um post como “Por que as mulheres amam ganhar vestidos de presente?” pode atrair não só o seu público direto, mas também pessoas que querem presentear, ampliando seu alcance.
2. Interesse
Depois de chamar a atenção, é hora de manter o interesse do consumidor. Para isso, o uso do blog é essencial: crie artigos que expliquem, descrevam e apresentem conteúdo detalhado sobre os produtos que você vende. Depois disso, faça chamadas na sua própria loja para esse conteúdo e divulgue-o em e-mail marketing, redes sociais e outros canais. Um post interessante para o nosso exemplo seria “Conheça os 10 modelos de vestido que estão em alta!”, pois ele vai direto ao encontro do que sua loja é capaz de oferecer.
3. Desejo
Despertar o desejo pelo seu produto está diretamente relacionado aos atributos que você comunica. Portanto, o blog pode te ajudar a comunicar os motivos racionais e emocionais da compra. Traga vídeos sobre seus produtos, análises de especialistas e depoimentos de clientes. Tudo isso ajuda seu cliente a acreditar que você é o lugar mais seguro e confiável para ele efetivar a compra. Além disso, invista nos apelos emotivos. Mostre celebridades usando vestidos similares ou inspire suas consumidoras com combinações de looks para ocasiões diferentes.
4. Ação
É claro que a compra será finalizada na sua loja, mas o blog pode ser um importante contato com o consumidor no pós-venda. Use-o para tirar dúvidas e construir um laço comunicativo que garantirá vendas futuras. Ter esse contato direto com seu público pode ser fundamental para gerar novas ideias!
Lembre-se: o blog é mais um recurso para o seu e-commerce. Combinando essas estratégias de conteúdo relevante com design e usabilidade do site, além de SEO, você garante um alcance maior e mais eficiente para a sua loja virtual.
